Verzendbeleid
Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen via de webshop van M.C.S. ICT B.V., gevestigd aan Beneluxeg 10 in Bodegraven.
Levertijd per product
De levertijd kan per product verschillen. De actuele levertijd wordt, voor zover van toepassing, vermeld op de productpagina, in de productspecificaties of tijdens het bestelproces.
Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans sneller verzonden dan producten die besteld moeten worden bij een leverancier. Staat er bij een product geen specifieke levertijd vermeld, dan geldt een standaard levertijd van maximaal 30 dagen, tenzij wij met de klant iets anders afspreken.
Bestellingen met meerdere producten
Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan de levertijd afhangen van het product met de langste levertijd. Wij kunnen ervoor kiezen om producten samen te verzenden zodra de bestelling compleet is, of om producten in delen te verzenden.
Als een deelzending mogelijk of nodig is, informeren wij de klant hierover.
Verzendkosten
De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen, voordat de bestelling definitief wordt geplaatst. De hoogte van de verzendkosten kan afhankelijk zijn van het afleveradres, het gewicht, de afmetingen en de gekozen verzendmethode.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant indien beschikbaar een verzendbevestiging met track & trace informatie.
Vertraging
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren. Levertijden zijn echter indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Vertraging kan ontstaan door drukte, leverancierstekorten, transportproblemen of andere omstandigheden buiten onze invloed.
Als een bestelling vertraging oploopt, informeren wij de klant zo snel mogelijk.
Leveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Controleer daarom altijd goed of de adresgegevens juist zijn voordat de bestelling wordt geplaatst.
Als een bestelling niet kan worden geleverd door een foutief of onvolledig adres, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.
Niet thuis of pakket niet afgehaald
Als de klant niet thuis is bij bezorging, kan de vervoerder het pakket opnieuw aanbieden, bij een afhaalpunt afleveren of retour sturen. Dit hangt af van de werkwijze van de vervoerder.
Wanneer een pakket niet tijdig wordt afgehaald en daardoor naar ons retour komt, kunnen eventuele kosten voor opnieuw verzenden aan de klant worden doorberekend.
Beschadiging of vermissing tijdens transport
Controleer de bestelling direct na ontvangst. Is het pakket beschadigd of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en bewaar de verpakking en verzenddocumenten.
Wij zoeken dan samen met de klant en de vervoerder naar een passende oplossing.
Digitale producten
Digitale producten, software, licentiecodes en downloads worden niet fysiek verzonden. De levering hiervan vindt plaats via e-mail, downloadlink, klantaccount of een andere digitale methode, zoals vermeld bij het product of tijdens het bestelproces.
Afhalen
Als afhalen mogelijk is, wordt dit tijdens het bestelproces of in overleg aangegeven. Afhalen kan alleen na bevestiging van M.C.S. ICT B.V.
